Entretien d'un poêle à granulés : ce que vous faites, ce que fait le professionnel

Ce que vous faites vous-même

• Vider le creuset et le cendrier selon la notice (souvent tous les jours ou tous les deux jours)
• Nettoyer la vitre à froid
• Utiliser des granulés de qualité certifiée

Ce que fait le professionnel

Deux prestations distinctes :

• Ramonage du conduit seul (à partir de 120 €) : le conduit est nettoyé, l'appareil ne l'est pas.
• Entretien complet + ramonage du conduit (à partir de 230 €) : nettoyage de l'échangeur, de l'extracteur, du circuit des fumées, contrôle des joints, puis ramonage du conduit.

Le ramonage du conduit répond à l'obligation réglementaire ; l'entretien de l'appareil est recommandé par les fabricants et peut conditionner la garantie constructeur.

Pannes courantes

• Le poêle s'arrête : creuset encrassé, granulés humides, défaut d'allumage ou de dépression.
• Il fume ou sent : conduit encrassé, joints usés, échangeur sale.
• Il siffle ou claque : ventilateur encrassé ou combustion mal réglée.

Une panne électronique relève du service après-vente du fabricant ou d'un installateur.