Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de faire intervenir un ramoneur.
Le ramonage est-il obligatoire en France ?+
Oui. L'obligation de ramonage relève du règlement sanitaire départemental (RSD) applicable à votre commune : la plupart imposent au moins un ramonage par an, et souvent deux pour les combustibles solides, dont un pendant la période de chauffe. Vérifiez aussi les conditions de votre contrat d'assurance, qui peuvent être plus précises.
Qui doit payer le ramonage : locataire ou propriétaire ?+
L'entretien courant, dont le ramonage annuel, est à la charge du locataire (décret n° 87-712). Les gros travaux (tubage, remise en état du conduit) restent à la charge du propriétaire.
Combien coûte un ramonage ?+
À partir de 85 € pour une cheminée à foyer ouvert, un insert ou un poêle à bois ; 120 € pour le seul ramonage du conduit d'un poêle à granulés ; 230 € pour l'entretien complet du poêle à granulés avec ramonage du conduit. Débistrage sur devis. Le tarif final est confirmé avant l'intervention.
Combien de temps dure une intervention ?+
Entre 30 minutes pour une cheminée simple et 1h30 pour un poêle à granulés démontage complet inclus. Un débistrage demande 4 à 8 heures.
Le certificat de ramonage est-il obligatoire ?+
Oui, il est obligatoirement remis après chaque intervention. Conservez-le : votre assureur peut le demander en cas de sinistre, selon votre contrat.
Intervenez-vous en urgence ?+
Appelez le 06 60 46 00 13 : nous vous indiquons nos disponibilités. En cas de feu de cheminée en cours ou de danger immédiat, appelez d'abord les secours au 18 ou au 112.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?+
Espèces, chèque, virement et carte bancaire (sur place via terminal mobile).
Faut-il préparer quelque chose avant votre venue ?+
Idéalement : ne pas allumer de feu dans les 12 heures qui précèdent et dégager l'accès au foyer et au conduit. Nous protégeons le sol et le mobilier.
Le ramonage chimique remplace-t-il le ramonage mécanique ?+
Non. Les bûches ramoneuses chimiques peuvent compléter mais ne remplacent jamais un ramonage mécanique réalisé par un professionnel.
Quelle différence entre fumiste et ramoneur ?+
Le ramoneur entretient et nettoie les conduits. Le fumiste installe, modifie ou répare les conduits. NEO Ramonage Provence exerce les deux activités.